Bevor der Veranstalter antwortet
Solange deine Anfrage wartet oder auf der Warteliste steht, drück unter Standanfragen auf Anfrage zurückziehen und dann auf Ja, zurückziehen. Es wurde nichts bezahlt, also gibt es nichts zurückzuzahlen. Siehe Eine Anfrage zurückziehen.
Nach einem Ja
Einen bestätigten Stand kannst du in deinem Bereich nicht zurückziehen. Schreib dem Veranstalter: Seine Kontakt-E-Mail steht in deiner Anfrage, unter Kontakt zum Veranstalter.
Nimmt der Veranstalter sein Ja zurück, verschwinden der Markt und das Häkchen „Vom Veranstalter bestätigt“ von deiner Aussteller-Seite, und du bekommst eine E-Mail.
Noch nicht bezahlt auf einem Markt mit Online-Zahlung? Schreib dem Veranstalter trotzdem, damit der Platz an jemand anderen gehen kann.
Nachdem du bezahlt hast
Du kannst nicht kommen? Bitte den Veranstalter um eine Rückzahlung. Der bezahlte Stand unter Standanfragen zeigt seine E-Mail-Adresse.
- Bezahlt: Dein Stand ist gebucht.
- Du kannst nicht kommen? Die E-Mail des Veranstalters, um eine Rückzahlung zu erbitten.
Der Veranstalter entscheidet, ob er dir den ganzen Standpreis oder einen Teil davon zurückzahlt.
Das ganze Geld oder ein Teil
Bei einer vollen Rückzahlung bekommst du Standpreis und Buchungsgebühr zurück. Dein Stand bleibt gebucht, außer der Veranstalter nimmt auch das Ja zurück.
Bei einer Teilrückzahlung bekommst du einen Teil des Standpreises zurück. Die Buchungsgebühr bleibt bei HobbyLux, und dein Stand bleibt gebucht. Deine Anfrage zeigt „Teilweise erstattet“ und den Betrag.
- Erstattet, und warum.
- Wie viel zurückkam, und wann.
Rückzahlungen, die von selbst passieren
Du bekommst alles zurück, auch die Buchungsgebühr, ohne zu fragen: wenn der Markt abgesagt wird oder wenn der Veranstalter ein Ja zurücknimmt, das du bezahlt hast.
Deine Anfrage zeigt dann „Erstattet“ mit dem Grund, zum Beispiel „Der Markt wurde abgesagt.“
Wann das Geld zurückkommt
Rückzahlungen gehen auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Du siehst das Geld innerhalb von 5 bis 10 Tagen auf deiner Karte oder deinem Konto.
Wenn du dein Konto löschst
Offene Anfragen werden zurückgezogen. Bestätigte Stände bleiben beim Veranstalter: Schreib ihm, wenn du nicht kommen kannst.
Kommst du nicht weiter? Schreib an hello@hobbylux.app