Der Betrag bei deinem Ja
Wenn du auf einem Markt mit Online-Zahlung Ja, ein Stand wählst, erscheint das Feld Betrag, den der Aussteller dir zahlt (€). Darin stehen Standpreis + Strom aus deinem Angebot. Ändere ihn, wenn ihr etwas anderes vereinbart habt.
Unter dem Feld siehst du, was der Aussteller zahlt: Stand + Buchungsgebühr an HobbyLux = Gesamtbetrag. Du bekommst den Betrag für den Stand. 0 € heißt kostenloser Stand: Es gibt nichts online zu zahlen.
- Ja, ein Stand
- Betrag, den der Aussteller dir zahlt (€)
- Was der Aussteller zahlt und was du bekommst
- Die Frist zum Zahlen
- Antwort senden
Manche Zusagen werden am Markttag bezahlt, auch auf einem Online-Markt: Angebote mit „Preis auf Anfrage“, ein Stripe-Konto, das nicht bereit ist, oder ein Markt, der zu nah ist. Die Karte sagt es unter deinem Ja, und dein Zahlungshinweis geht mit.
Die Frist zum Zahlen
Der Aussteller hat nach deinem Ja 7 Tage Zeit zum Zahlen. Kommt der Markt früher, ist die Frist am Tag vor Marktbeginn um 00:00 Uhr (Luxemburger Zeit). Die Seite der Anfrage zeigt den genauen Tag und die Uhrzeit.
Bliebe weniger als eine Stunde zum Zahlen, wird das Ja stattdessen am Markttag bezahlt.
Die Erinnerung
Zwei Tage vor der Frist schicken wir dem Aussteller eine Erinnerung per E-Mail. Liegt die Frist weniger als 2 Tage nach deinem Ja, gibt es keine Erinnerung.
Wenn ein Aussteller bezahlt hat
Die Anfrage zeigt „Bezahlt“, und in deinem Posteingang steht ein Hinweis wie „Atelier Wollstuff hat den Stand bezahlt“. Du bekommst den Standpreis mit deiner nächsten wöchentlichen Auszahlung.
Der Markt erscheint dann auf der Aussteller-Seite mit „Vom Veranstalter bestätigt“.
Was der Zahlungsstatus bedeutet
- Zu zahlen bis …: Der Aussteller muss noch zahlen, bis zum angezeigten Tag.
- Zahlung wird geprüft: Der Aussteller hat bezahlt, und die Zahlung wird bestätigt.
- Bezahlt: Das Geld ist auf deinem Stripe-Konto.
- Teilweise erstattet: Du hast einen Teil des Standpreises zurückgezahlt.
- Erstattet: Alles ist an den Aussteller zurückgegangen.
- Nicht rechtzeitig bezahlt: Die Frist ist vorbei, und der Platz ist zurückgegangen.
- Zahlung pausiert: Deine Stripe-Zahlungen sind pausiert, darum wartet die Frist.
Wenn ein Aussteller nicht rechtzeitig zahlt
Ist die Frist vorbei, geht der Platz zurück, und der Aussteller steht auf deiner Warteliste. In deinem Posteingang steht ein Hinweis wie „Atelier Wollstuff hat nicht rechtzeitig bezahlt“.
Der Aussteller bleibt auf deiner Warteliste, du kannst also noch Ja oder Nein sagen, bevor der Markt beginnt.
Wenn Stripe deine Zahlungen pausiert
Pausiert Stripe die Zahlungen auf deinem Konto, können Aussteller dich eine Zeit lang nicht online bezahlen. Deine Märkte zeigen solange deinen Zahlungshinweis. Schon bezahlte Stände bleiben bezahlt.
Aussteller, die noch zahlen müssen, bekommen mehr Zeit: Ihre Frist wartet, bis Zahlungen wieder gehen. Dann haben sie mindestens 48 Stunden mehr, aber nie über den Beginn des Markts hinaus. Gehen Zahlungen bei Marktbeginn immer noch nicht, zahlen diese Aussteller dich am Markttag.
Unter Konto zeigt „Online bezahlt werden“ dann Zahlungen gestoppt. Tipp auf Bei Stripe nachsehen, warum, oder auf Schreib uns.
Kommst du nicht weiter? Schreib an hello@hobbylux.app