Payer un stand : frais de réservation et paiement par carte

L’organisateur le décide pour chaque marché. La carte « Stands & prix » sur la page du marché vous dit lequel, avant que vous demandiez.

Le jour même : vous payez le stand directement à l’organisateur, pas via HobbyLux, comme il l’indique. HobbyLux ne prend pas d’argent pour ce stand.

En ligne : quand l’organisateur dit oui, vous payez sur HobbyLux par carte. Vous payez le prix du stand, qui va à l’organisateur, plus des frais de réservation, qui vont à HobbyLux.

Avec un virement, vous attendez que l’organisateur voie votre argent et confirme. Entre-temps, la place peut partir à quelqu’un d’autre.

Sur un marché avec paiement en ligne, payer par carte sur HobbyLux confirme votre place sur-le-champ. Votre stand est réservé dès que le paiement est passé, et le marché reçoit la coche « Confirmé par l’organisateur » sur votre page.

HobbyLux ajoute des frais de réservation au prix du stand, pour le service de réservation. Le prix du stand va à l’organisateur. Les frais de réservation vont à HobbyLux, pas à l’organisateur.

Vous voyez le prix du stand, les frais de réservation et le total avant de payer.

Après le oui de l’organisateur, vous recevez un e-mail avec un bouton Payer. Le même paiement vous attend dans votre espace.

1. 1Ouvrez Demandes de stand dans le menu. La vue d’ensemble affiche aussi « Payez votre stand au … » sous À faire.
2. 2Trouvez le marché avec « À payer avant le … ».
3. 3Vérifiez le stand, les frais de réservation et le total sous « Payer votre stand ».
4. 4Appuyez sur le bouton Payer. Il affiche le total.
5. 5Payez sur la page Stripe sécurisée.
6. 6De retour sur HobbyLux, vous voyez « Paiement en vérification » quelques secondes, puis « Payé ».

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Vous pouvez payer par carte, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou Wero. Stripe montre ce que votre appareil prend en charge.

Payez dans les 7 jours qui suivent le oui de l’organisateur, et au plus tard à 0 h (heure de Luxembourg) la veille du début du marché, selon ce qui arrive en premier.

Deux jours avant la fin du délai, vous recevez un e-mail de rappel, et votre espace affiche « Plus que 2 jours ». Quand le délai tombe moins de 2 jours après le oui, il n’y a pas de rappel.

Pas payé à temps ? La place est libérée et vous êtes sur la liste d’attente. Rien n’a été débité. Si une place se libère, l’organisateur peut redire oui, et vous recevez un e-mail.

Votre demande affiche « Payé » et « Votre stand est réservé ». Vous voyez qui vous avez payé (l’organisateur), la plateforme de réservation (HobbyLux) et Voir le reçu, le reçu Stripe.

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Finalement, vous ne pouvez pas venir ? Voir Annuler un stand et demander un remboursement.

Il arrive qu’un organisateur ne puisse pas recevoir de paiements en ligne pendant un temps. Votre demande affiche alors « Paiement suspendu », et le bouton Payer ne fonctionne pas.

Votre délai attend. Vous recevez un e-mail dès que vous pouvez payer. Si l’organisateur ne peut toujours pas recevoir de paiements au début du marché, le paiement en ligne est annulé et vous payez le stand à l’organisateur le jour même.

Sur un marché sans paiement en ligne, votre oui affiche « Payer l’organisateur ». Sous Comment payer, vous voyez la note de l’organisateur, telle qu’il l’a écrite.

HobbyLux ne prend pas d’argent pour ce stand. Les questions sur le paiement vont à l’organisateur.