Où voir vos demandes
Ouvrez Demandes de stand dans le menu. « En cours » liste les demandes qui attendent une réponse, sont sur la liste d’attente ou ont reçu un oui. « Avec réponse » liste les non, les demandes closes et les demandes retirées.
Chaque demande montre son marché, le stand choisi, quand vous l’avez envoyée et son état. Chaque état a sa propre icône et son propre mot.
- L’état de la demande, par exemple Liste d’attente.
- Ce que cela veut dire et ce qui se passe ensuite.
- Le stand demandé.
- Retirer ma demande, tant qu’elle attend.
En attente de l’organisateur
L’organisateur a votre demande. Vous recevez un e-mail dès qu’il répond.
Les demandes se ferment au début du marché. Si l’organisateur n’est pas encore sur HobbyLux, nous lui transmettons votre demande.
Liste d’attente
L’organisateur n’a pas de place pour vous pour l’instant, ou vous avez demandé un stand complet. Si une place se libère, l’organisateur dit oui ou non, et vous recevez un e-mail tout de suite.
Oui
L’organisateur a dit oui. Vous pouvez aussi voir un message de l’organisateur et son e-mail de contact.
Sur un marché où vous payez le jour même, le marché est maintenant sur votre page avec « Confirmé par l’organisateur ». Vous payez l’organisateur comme il l’indique sous Comment payer.
Sur un marché avec paiement en ligne, vous payez d’abord. Dès que vous avez payé, le marché figure sur votre page avec « Confirmé par l’organisateur ».
Un oui d’un organisateur vérifie aussi votre page, si elle n’était pas encore vérifiée. Voir Badge Vérifié.
Le délai après un oui
Sur un marché avec paiement en ligne, un oui arrive avec un délai. Vous le voyez sur la pastille de paiement, « À payer avant le … », et dans l’encadré « Payez avant le …, sinon la place est libérée. »
Le délai est de 7 jours après le oui, ou à 0 h (heure de Luxembourg) la veille du début du marché si c’est plus tôt. Deux jours avant, nous vous le rappelons. Quand le délai tombe moins de 2 jours après le oui, il n’y a pas de rappel.
Pas payé à temps ? La place est libérée et vous êtes à nouveau sur la liste d’attente. Rien n’a été débité. Plus d’infos dans Payer un stand.
Non
L’organisateur ne peut pas vous donner de stand cette fois. Rien ne change sur votre page de créateur.
Close
Une demande est close quand le marché a commencé avant la réponse de l’organisateur, quand le marché a été annulé ou déplacé, ou quand nous n’avons pas pu joindre l’organisateur. La demande indique le cas.
Retirer une demande
Tant qu’une demande attend une réponse ou est sur la liste d’attente, vous pouvez la retirer avant le début du marché.
- Appuyez sur Retirer ma demande.
- Appuyez sur Oui, la retirer. Vous avez changé d’avis ? Appuyez sur La garder.
L’organisateur ne la voit plus. Après un oui, vous ne pouvez plus la retirer : voir Annuler un stand.
Toujours besoin d’aide ? Écrivez à hello@hobbylux.app