Où arrivent les demandes
Une nouvelle demande arrive par e-mail et dans vos Messages, sous « À faire ». L’onglet Messages affiche un nombre quand quelque chose vous attend.
Chaque ligne indique qui demande et pour quel marché. Touchez Ouvrir la demande.
Pas de réponse après 3 jours ? Nous vous envoyons un rappel par e-mail, sauf si le marché commence dans moins d’un jour, et la ligne affiche « Rappel envoyé ».
- « À faire » : les demandes qui vous attendent
- Le statut de la demande
- Ouvrir la demande
Ce que montre une demande
- Qui demande : le nom et l’e-mail de l’exposant, et Voir la page de créateur.
- Stand demandé : l’offre telle qu’elle était à l’envoi de la demande.
- Le message de l’exposant, tel qu’il l’a écrit, non traduit.
- Fiche créateur : taille du stand, tente et table personnelles, électricité, intérieur ou extérieur, ce qu’il vend, et plus encore, telle qu’envoyée avec la demande.
L’exposant vous a transmis ces informations pour cette demande. Utilisez-les seulement pour ce marché. Nous gardons la demande jusqu’à 12 mois après le marché, puis nous la supprimons.
Répondre oui, non ou liste d’attente
- Dans « Votre réponse », choisissez Oui, un stand, Liste d’attente ou Non, pas cette fois.
- Ajoutez un message à l’exposant si vous voulez. 500 caractères au plus.
- Touchez Envoyer ma réponse. L’exposant reçoit un e-mail tout de suite, de no-reply@hobbylux.app.
- Oui, un stand : sur un marché payé le jour même, l’e-mail contient votre note de paiement et votre adresse e-mail. Sur un marché avec paiement en ligne, l’exposant reçoit un lien pour payer.
- Liste d’attente : l’exposant attend une place. Dites oui ou non plus tard ; chaque réponse envoie un e-mail.
- Non, pas cette fois : l’exposant reçoit un non aimable. Rien ne change sur sa page de créateur.
- Vos trois réponses
- Votre note de paiement part avec votre oui
- Votre message à l’exposant (facultatif)
- Envoyer ma réponse
Un oui prend une place de l’offre. Quand toutes les places sont données, l’offre est complète.
La coche « Confirmé par l’organisateur »
Après votre oui, le marché apparaît sur la page de créateur de l’exposant avec « Confirmé par l’organisateur ». Sur un marché avec paiement en ligne, la coche arrive une fois que l’exposant a payé.
La liste d’attente
Une demande va sur votre liste d’attente quand vous choisissez Liste d’attente, ou quand le stand était déjà complet au moment de la demande.
Pour un exposant sur votre liste d’attente, la carte affiche « Votre réponse maintenant ». Dites oui ou non quand vous savez, avant le début du marché.
Retirer votre réponse
- Ouvrez la demande. Dans « Ce que vous avez envoyé », touchez Retirer ma réponse.
- Touchez Oui, la retirer. Ou touchez Garder ma réponse pour arrêter.
L’exposant reçoit un e-mail, et la demande est à nouveau ouverte : vous pouvez répondre à nouveau. Retirer un oui retire aussi le marché et la coche de la page de créateur de l’exposant.
Si l’exposant a déjà payé en ligne, retirer le oui rembourse tout tout de suite, frais de réservation compris.
Répondre avant le début du marché
Les demandes se ferment à 0 h (heure de Luxembourg) le premier jour du marché. Ensuite, vous ne pouvez plus répondre ni retirer une réponse. Les demandes sans réponse affichent « Close ».
Un exposant peut aussi retirer une demande. Elle affiche alors « Retirée par l’exposant », et il n’y a rien à répondre.
Toujours besoin d’aide ? Écrivez à hello@hobbylux.app